Правила продаж

Условия оплаты и сроки изготовления

Предпочтительно: предоплата 100%. Иные условия оговариваются в индивидуальном порядке;
Сроки изготовления зависят от вида заказываемой продукции и указываются в коммерческом предложении и/или счете в рабочих днях с момента поступления авансового платежа;

Сроки обработки заявок

Если по заявке не требуются уточнения, то, как правило, в течение 1 – 2 рабочих дней с момента поступления заявки направляется коммерческое предложение. В отдельных случаях, когда необходима проработка заявки специалистами СКБ (продукция по индивидуальным требованиям заказчика), до 7 рабочих дней.

Заказы на продукцию с отступлениями от документации или новую продукцию

Если требуется небольшая корректировка, то заказ выполняется по несколько увеличенной цене. Размер наценки определяется трудоемкостью корректировок, созданием необходимой оснастки и наличием материалов.
В случае необходимости разработки полного комплекта документации, сроки и цены устанавливаются в каждом случае отдельно.

Цены

Цены фиксированы. В случае изменения стоимости материалов и комплектующих, цены на продукцию предприятия могут быть изменены. Если срок действия счета истек, то перед оплатой счета, необходимо уточнить информацию о возможном изменении цен на данные изделия по телефонам (3812) 36-79-18, 36-94-53, 32-82-52 (отдел маркетинга), указанным в документе.

Способы отгрузки

Самовывозом, автотранспортными компаниями, ЖДЭ, почтовыми посылками, экспресс-почтой, самолетом. Можно указать предпочтительный вид доставки непосредственно в заявке. А также, попросить включить расходы по доставке в стоимость продукции. Отгрузка может быть частичной (партиями, по мере готовности) по желанию заказчика.

Минимальная партия заказа

От 1 штуки и более по любому изделию. Заказы по техрешению от 10 штук.

Страховка

По умолчанию, отправка продукции не страхуется, либо учитывается минимальная обязательная сумма, принятая у перевозчика. По желанию потребителя предприятие, за дополнительную плату, проводит страхование груза в страховой компании.

Недостача полученного товара

Каждая партия товара должна быть проверена покупателем по получении. Все претензии по утрате или недостаче товара должны быть направлены на предприятие в течение 7 дней, с даты получения товара.

Повреждения при транспортировке

При получении груза из транспортной компании обязательно сверить количество мест по транспортной накладной, а также, упаковку на предмет внешних повреждений. Особенно, если на упаковке имеются знаки «ХРУПКОЕ».
При несовпадении количества мест необходимо в присутствии представителя ТК вскрыть груз и принять товар по позициям, сверив с товарно-транспортным документом. При необходимости составить АКТ о расхождении количества мест.
При получении груза с явными признаками повреждений упаковки, необходимо составить АКТ о повреждениях. Обязательно сфотографировать все нарушения!
Ввиду отсутствия Актов о нарушениях Транспортные Компании имеют полное право отказать в возмещении убытков при некачественном оказании услуг.
В этом случае, отправитель также не несёт ответственности за повреждённый при перевозке груз.

Возврат товара

Возврат товара для ремонта по гарантии осуществляется только по предварительному согласованию с предприятием изготовителем.
Свяжитесь с отделом управления качеством по телефону (3812) 36-95-92 и укажите какое изделие и по какой причине Вы хотите вернуть.
Сообщите номер счет-фактуры и дату заказа.

Ремонт изделий

Предприятие проводит гарантийный и послегарантийный ремонт выпускаемой продукции.

Экспресс-заказы

По просьбе заказчика, при наличии материалов, комплектующих и согласования с производством, сроки изготовления заказа могут быть сокращены, но цена изделий при этом увеличивается.

Гарантийные сроки согласно КД

- ТСМ, ТСП, МЦДТ: хранения - 12 месяцев, эксплуатации - 18 месяцев;
- ТХА, ТХК, ТПП, ТПР: хранения - 12 месяцев, эксплуатации - 24 месяца;
- метрологическое оборудование, ППО, ПРО:

• хранения - 6 месяцев,         
• эксплуатации - 18 месяцев;

- ЭТС-100: хранения - 6 месяцев, эксплуатации - 24 месяца;
- электронные изделия: хранения - 6 месяцев, эксплуатации - 12 месяцев.